servizio post-vendita per getto d'acqua

Processo di assistenza post-vendita

getto d'acqua post-vendita

I. Lavoro di preparazione

II. Processo di assistenza post-vendita

 Lista di controllo degli elementi di preparazione

Processo di assistenza post-vendita

timeline Contenuto del lavoro Strumenti Materiali Necessari
Preparativi1. Il cliente fornisce foto del sito, della fabbrica delle attrezzature e della preparazione dell'installazione
2. Gli ingegneri determinano il tipo di apparecchiatura e stabiliscono gli standard di installazione
3. Preparazione dell'ambiente di servizio e di funzionamento
4. Per i clienti esteri: il servizio clienti conferma i tempi di installazione in base ai fusi orari
5. Visto e accordi di viaggio
6. Viaggio in loco, prelievo in aeroporto e arrivo presso la sede del cliente
  
Giorno 11. Inventario di accessori casuali
2. Confermare il completamento dei lavori di preparazione
3. Determinare il posizionamento dell'attrezzatura
4. Posizionare il serbatoio dell'acqua di taglio
5. Installare i piedini del serbatoio dell'acqua di taglio
6. Posizionare la pompa ad alta pressione
7. Assemblare il telaio dell'asse Y della piattaforma di taglio
8. Installare i piedini della piattaforma di taglio
9. Assemblare la piattaforma di taglio asse X e asse Y
Chiave esagonale da 12 mm, utensili standard per ferramenta 
Giorno 21. Installare la testa di taglio 2. Installare il mini serbatoio di sabbia 3. Installare il tubo ad alta pressione della testa di taglio 4. Installare due fonti d'aria e le unità filtro-regolatore-lubrificatore 5. Installare il sistema di alimentazione della sabbia 6. Collegare la fonte d'aria dell'attrezzatura 7. Collegare la pompa ad alta pressione e il tubo ad alta pressione della piattaforma di taglioLivella laser, misuratore di altezza (scala corretta), utensili hardware standardOlio idraulico, tubi dell'acqua
Giorno 31. Installare la testina di taglio
2. Installare il mini serbatoio di sabbia
3. Installare la testa di taglio del tubo ad alta pressione
4. Installare due fonti d'aria e gruppi filtro-regolatore-lubrificatore
5. Installare il sistema di fornitura di sabbia
6. Collegare la fonte d'aria dell'apparecchiatura
7. Collegare la pompa ad alta pressione e il tubo ad alta pressione della piattaforma di taglio
Strumenti hardware standard 
Giorno 41. Installare l'acqua di taglio e l'acqua di raffreddamento della pompa ad alta pressione
2. Collegare la pompa ad alta pressione e il CNC all'alimentazione
3. Installare un sistema di addolcimento dell'acqua
Forbici, utensili standard per ferramentaCavi, tubi dell'acqua, connettori per tubi
Giorno 51. Debug delle posizioni limite della piattaforma di taglio e dei punti zero
2. Debug della corsa effettiva della piattaforma di taglio
3. Debug del sistema di lubrificazione
4. Debug della perpendicolarità dell'asse X/Y
5. Debug della pompa ad alta pressione
6. Debug del sistema di taglio
7. Taglio di prova del campione e rodaggio dell'attrezzatura
8. Taglio e ispezione dei campioni secondo gli standard nazionali
9. Verifica della preparazione e simulazione del documento di taglio
Comparatore a quadrante, base magnetica, piastra angolare in ghisa, multimetro, utensili hardware comuni 
Giorno 61. Formazione sulla preparazione dei documenti di taglio: a) Creazione di file DXF conformi con AutoCAD b) Utilizzo di NC Studio (5 assi)
2. Formazione sul funzionamento base del software: a) Accensione/spegnimento del sistema CNC b) Funzionamento manuale del menu delle funzioni c) Funzionamento automatico del menu delle funzioni d) Impostazioni dei parametri comuni
3. Formazione pratica: a) Preparativi pre-avvio b) Utilizzo abrasivo (filtrazione, stoccaggio e regolazione dell'alimentazione della sabbia) c) Installazione del tubo dell'aria e regolazione della pressione d) Installazione del tubo di mandata della sabbia e) Metodi di taglio manuali f) Metodi di taglio automatici
  
Giorno 71. Valutazione pratica (i tirocinanti disegnano e tagliano in autonomia)
2. Revisione pratica e pratica: a) Pratica di taglio dei documenti b) Pratica pratica
3. Formazione sulla manutenzione giornaliera
4. Formazione sulla soluzione dei guasti comuni: a) Guasti comuni della piattaforma di taglio b) Guasti comuni del CNC c) Guasti comuni della pompa ad alta pressione
5. Accettazione dell'apparecchiatura: a) Accettazione dopo l'installazione e la formazione b) Firma dei documenti di accettazione c) Scatto di foto dell'intera apparecchiatura e della targhetta (per l'archivio) d) Raccolta di feedback dei clienti su problemi dell'apparecchiatura e suggerimenti di miglioramento
  
Fine del servizio1. Partenza (rientro in aeroporto)
2. Assistenza post-vendita da parte del servizio clienti
  

X-mind per il processo di assistenza post-vendita

processo post-vendita

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