Di seguito sono riportati i lavori di preparazione per l'installazione delle apparecchiature e il processo di assistenza forniti dai nostri tecnici post-vendita. Di seguito sono riportati i lavori di preparazione per l'installazione delle apparecchiature e il processo di assistenza forniti dai nostri tecnici post-vendita.
Questo articolo è solo a scopo di riferimento e per assistenza personalizzata. Contatti VENDITA GETTI D'ACQUA APWÈ dovere di ogni fornitore di macchinari aiutare i clienti a massimizzare i profitti.
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I. Lavoro di preparazione
Per garantire un'installazione senza intoppi delle vostre apparecchiature, il briefing sull'ambiente di servizio e operativo si basa sui requisiti necessari per l'installazione e il funzionamento delle apparecchiature. Si prega di verificare in base ai requisiti forniti dal personale di vendita (Lista di controllo degli elementi di preparazione). Dopo la conferma, si prega di inviare via fax il Modulo di assistenza post-vendita per getto d'acqua APWe organizzeremo l'arrivo del personale post-vendita in loco per l'installazione.e organizzeremo l'arrivo in loco del personale addetto al servizio post-vendita per l'installazione.
II. Processo di assistenza post-vendita
Il servizio post-vendita in loco dura in genere sette giorni. Per accordi di lavoro specifici, fare riferimento al Processo di assistenza post-vendita tavolo di seguito, che comprende l'installazione dell'apparecchiatura, il debug e la formazione.
Lista di controllo degli elementi di preparazione
| Categoria | Requisiti specifici |
| Alimentatore e cavo | 1. Alimentazione industriale: 380 V 2. Sistema trifase a cinque fili, cavo 3×16 mm²+2 (lunghezza basata sulla distanza tra il posizionamento dell'apparecchiatura e la fonte di alimentazione) 3. Interruttore pneumatico da 100 A (senza protezione contro le perdite) |
| Olio idraulico | 1. Olio idraulico antiusura 46#, 120L 2. Attrezzature ausiliarie per il pompaggio dell'olio |
| Fornitura d'acqua | Sorgente di aria |
| Acqua di raffreddamento | 1. Serbatoio dell'acqua in plastica da 3 tonnellate o più 2. Pompa di circolazione dell'acqua per il raffreddamento dell'olio idraulico (la circolazione può essere omessa se è accettabile lo scarico diretto dell'acqua di raffreddamento) |
| Sorgente di aria | 1. Non meno di 2 porte di alimentazione dell'aria (o raccordi a T per tubi dell'aria tipo Y/T per tubi dell'aria PU8*5) 2. Compressore d'aria con pressione dell'aria compressa di 6-8 kg/cm² e alimentazione > 0.6 m³/min |
| Strumenti meccanici | 1. Una chiave inglese aperta da 8 mm × 10 mm, 12 mm × 14 mm, 17 mm × 19 mm, 22 mm × 24 mm, 30 mm × 32 mm (5 chiavi in totale) 2. Una chiave regolabile da 300 mm e una da 375 mm (2 chiavi in totale) 3. 5 rotoli di nastro PTFE 4. 1 rotolo di nastro isolante 5. Maglio di gomma |
| Strumenti di debug | 1. Indicatore di livello 2. Misuratore di altezza 3. Multimetro (può essere condiviso con gli elettricisti) 4. Ferri da stiro per fondazione 5. Un trapano a percussione con punta a percussione Φ22mm |
| Strumenti elettrici comuni | 1. Multimetro 2. Pinze 3. Un cacciavite piccolo e uno grande a testa piatta/Phillips (4 cacciaviti in totale) |
| Personale operativo | 1. Tirocinanti: almeno 2 persone per una sessione di formazione gratuita; sono richieste conoscenze informatiche di base e competenze di montaggio 2. Personale addetto all'installazione: 3 o più persone |
| Installazione dell'attrezzatura | 1. Spazio sufficiente attorno all'apparecchiatura durante l'installazione 2. Posizionamento secondo il disegno delle fondazioni fornito dall'azienda 3. Sono necessari gru a ponte e carrello elevatore 4. Spessore del cemento di fondazione ≥ 10CM |
| Getto d'acqua Abrasivo | 1. Sabbia di granato (consigliata ≥1 tonnellata) |
| Disposizione temporale | 1. Installazione e debug: 3-5 giorni (a seconda dell'attrezzatura e delle condizioni del sito) 2. Formazione: 2 giorni Il cliente deve preparare in anticipo tutti gli accessori e gli utensili e, dopo la firma e la conferma della persona responsabile, inviarli via fax per organizzare l'intervento dei tecnici in base all'orario richiesto. |
Processo di assistenza post-vendita
| timeline | Contenuto del lavoro | Strumenti | Materiali Necessari |
| Preparativi | 1. Il cliente fornisce foto del sito, della fabbrica delle attrezzature e della preparazione dell'installazione 2. Gli ingegneri determinano il tipo di apparecchiatura e stabiliscono gli standard di installazione 3. Preparazione dell'ambiente di servizio e di funzionamento 4. Per i clienti esteri: il servizio clienti conferma i tempi di installazione in base ai fusi orari 5. Visto e accordi di viaggio 6. Viaggio in loco, prelievo in aeroporto e arrivo presso la sede del cliente | ||
| Giorno 1 | 1. Inventario di accessori casuali 2. Confermare il completamento dei lavori di preparazione 3. Determinare il posizionamento dell'attrezzatura 4. Posizionare il serbatoio dell'acqua di taglio 5. Installare i piedini del serbatoio dell'acqua di taglio 6. Posizionare la pompa ad alta pressione 7. Assemblare il telaio dell'asse Y della piattaforma di taglio 8. Installare i piedini della piattaforma di taglio 9. Assemblare la piattaforma di taglio asse X e asse Y | Chiave esagonale da 12 mm, utensili standard per ferramenta | |
| Giorno 2 | 1. Installare la testa di taglio 2. Installare il mini serbatoio di sabbia 3. Installare il tubo ad alta pressione della testa di taglio 4. Installare due fonti d'aria e le unità filtro-regolatore-lubrificatore 5. Installare il sistema di alimentazione della sabbia 6. Collegare la fonte d'aria dell'attrezzatura 7. Collegare la pompa ad alta pressione e il tubo ad alta pressione della piattaforma di taglio1. Installare la testa di taglio 2. Installare il mini serbatoio di sabbia 3. Installare il tubo ad alta pressione della testa di taglio 4. Installare due fonti d'aria e le unità filtro-regolatore-lubrificatore 5. Installare il sistema di alimentazione della sabbia 6. Collegare la fonte d'aria dell'attrezzatura 7. Collegare la pompa ad alta pressione e il tubo ad alta pressione della piattaforma di taglio1. 安装切割头 2. 安装小型砂箱 3. 安装切割头高压管 4. 安装两个气源及过滤减压阀油雾器组件 5. 安装供砂系统 6. 连接设备气源 7. 连接高压泵与切割平台高压管 | Livella laser, misuratore di altezza (scala corretta), utensili hardware standard | Olio idraulico, tubi dell'acqua |
| Giorno 3 | 1. Installare la testina di taglio 2. Installare il mini serbatoio di sabbia 3. Installare la testa di taglio del tubo ad alta pressione 4. Installare due fonti d'aria e gruppi filtro-regolatore-lubrificatore 5. Installare il sistema di fornitura di sabbia 6. Collegare la fonte d'aria dell'apparecchiatura 7. Collegare la pompa ad alta pressione e il tubo ad alta pressione della piattaforma di taglio1. Installare la testa di taglio 2. Installare il mini serbatoio di sabbia 3. Installare il tubo ad alta pressione della testa di taglio 4. Installare due fonti d'aria e le unità filtro-regolatore-lubrificatore 5. Installare il sistema di alimentazione della sabbia 6. Collegare la fonte d'aria dell'attrezzatura 7. Collegare la pompa ad alta pressione e il tubo ad alta pressione della piattaforma di taglio1. 安装切割头 2. 安装小型砂箱 3. 安装切割头高压管 4. 安装两个气源及过滤减压阀油雾器组件 5. 安装供砂系统 6. 连接设备气源 7. 连接高压泵与切割平台高压管 | Strumenti hardware standard | |
| Giorno 4 | 1. Installare l'acqua di taglio e l'acqua di raffreddamento della pompa ad alta pressione 2. Collegare la pompa ad alta pressione e il CNC all'alimentazione 3. Installare un sistema di addolcimento dell'acqua | Forbici, utensili standard per ferramenta | Cavi, tubi dell'acqua, connettori per tubi |
| Giorno 5 | 1. Debug delle posizioni limite della piattaforma di taglio e dei punti zero 2. Debug della corsa effettiva della piattaforma di taglio 3. Debug del sistema di lubrificazione 4. Debug della perpendicolarità dell'asse X/Y 5. Debug della pompa ad alta pressione 6. Debug del sistema di taglio 7. Taglio di prova del campione e rodaggio dell'attrezzatura 8. Taglio e ispezione dei campioni secondo gli standard nazionali 9. Verifica della preparazione e simulazione del documento di taglio | Comparatore a quadrante, base magnetica, piastra angolare in ghisa, multimetro, utensili hardware comuni | |
| Giorno 6 | 1. Formazione sulla preparazione dei documenti di taglio: a) Creazione di file DXF conformi con AutoCAD b) Utilizzo di NC Studio (5 assi) 2. Formazione sul funzionamento base del software: a) Accensione/spegnimento del sistema CNC b) Funzionamento manuale del menu delle funzioni c) Funzionamento automatico del menu delle funzioni d) Impostazioni dei parametri comuni 3. Formazione pratica: a) Preparativi pre-avvio b) Utilizzo abrasivo (filtrazione, stoccaggio e regolazione dell'alimentazione della sabbia) c) Installazione del tubo dell'aria e regolazione della pressione d) Installazione del tubo di mandata della sabbia e) Metodi di taglio manuali f) Metodi di taglio automatici | ||
| Giorno 7 | 1. Valutazione pratica (i tirocinanti disegnano e tagliano in autonomia) 2. Revisione pratica e pratica: a) Pratica di taglio dei documenti b) Pratica pratica 3. Formazione sulla manutenzione giornaliera 4. Formazione sulla soluzione dei guasti comuni: a) Guasti comuni della piattaforma di taglio b) Guasti comuni del CNC c) Guasti comuni della pompa ad alta pressione 5. Accettazione dell'apparecchiatura: a) Accettazione dopo l'installazione e la formazione b) Firma dei documenti di accettazione c) Scatto di foto dell'intera apparecchiatura e della targhetta (per l'archivio) d) Raccolta di feedback dei clienti su problemi dell'apparecchiatura e suggerimenti di miglioramento | ||
| Fine del servizio | 1. Partenza (rientro in aeroporto) 2. Assistenza post-vendita da parte del servizio clienti |
X-mind per il processo di assistenza post-vendita

